1. مَن نحن
نحن أكاديمية الوعي بالطاقة — د. نهى الجبوري، ويُشار إلينا في هذه السياسة باسم "نحن" أو "المنصة". نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الحساب والتواصل
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الواتساب.
- أي معلومات ترسلها لنا عبر النماذج أو الرسائل.
ب. بيانات الطلبات والحجوزات
- المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها.
- رقم الطلب وتاريخ الشراء.
- حالة الدفع ومواعيد الجلسات وحالة تسليم المحتوى.
ج. بيانات الدفع
تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزوّدي دفع آمنين مثل Stripe. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رمز الحماية CVV على خوادمنا.
قد نحتفظ بمعلومات محدودة متعلقة بالدفع، مثل:
- رقم العملية وحالة الدفع.
- المبلغ وتاريخ العملية.
- آخر أرقام محدودة من البطاقة إذا أتاحها مزوّد الدفع لأغراض الفواتير والنزاعات.
د. بيانات الجلسات الفردية
- قد يشارك المستخدم طوعاً معلومات شخصية أثناء الجلسات الفردية.
- يتم التعامل مع هذه المعلومات بسرية، ولا تُستخدم إلا لغرض تقديم الجلسة وتحسين تجربة المستخدم.
- لا نطلب من المستخدم مشاركة معلومات طبية أو نفسية حساسة، ولا نقدّم تشخيصاً طبياً أو نفسياً.
هـ. البيانات التقنية
- عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح.
- الصفحات التي تمت زيارتها ووقت وتاريخ الزيارة.
- ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز".
تُستخدم هذه البيانات لأغراض الأمان، تحسين الخدمة، منع الاحتيال، وتحليل أداء الموقع.
3. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء وإدارة حسابك.
- تنفيذ طلبات الشراء وتسليم المنتجات الرقمية.
- تنسيق مواعيد الجلسات وإرسال الرسائل المتعلقة بها.
- الرد على استفساراتك وتحسين الموقع والخدمات.
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
- إدارة النزاعات أو طلبات الاسترداد عند الحاجة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
- تنفيذ العقد بيننا وبينك عند شراء خدمة أو منتج.
- موافقتك الصريحة عند تقديم بياناتك.
- مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة وحماية المنصة من الاحتيال.
- الالتزامات القانونية والمحاسبية.
- حماية حقوق المنصة والمستخدمين.
5. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات موثوقين فقط عند الحاجة لتشغيل المنصة، مثل:
- Stripe لمعالجة المدفوعات.
- Google إذا اخترت تسجيل الدخول عبر حساب Google.
- مزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات.
- خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل.
- Zoom أو WhatsApp أو Telegram عند استخدامهم في تقديم الخدمة.
- المستشارين القانونيين أو المحاسبين عند الحاجة.
تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون. لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأغراض تسويقية.
6. سرية الجلسات
نحافظ على سرية ما يتم مشاركته في الجلسات الفردية. لا يتم الإفصاح عن محتوى الجلسات لأي طرف ثالث، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية شخص من خطر وشيك أو للتعامل مع مطالبة قانونية.
7. الكوكيز
- تشغيل الموقع وحفظ حالة تسجيل الدخول.
- إدارة السلة أو الطلب.
- تحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.
- تعزيز الأمان.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصة. بعد إغلاق الحساب أو انتهاء العلاقة، قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة تصل إلى 7 سنوات لأغراض قانونية، ضريبية، محاسبية، أو لحل النزاعات. بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكناً.
9. حقوقك
يحق لك، وفقاً للقوانين المعمول بها، طلب:
- نسخة من بياناتك الشخصية.
- تصحيح بيانات غير دقيقة.
- حذف حسابك أو بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- طلب توضيح حول كيفية استخدام بياناتك.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
10. حماية البيانات
- تشفير HTTPS.
- أنظمة دفع آمنة.
- تقييد الوصول إلى البيانات.
- استخدام مزوّدي خدمات موثوقين.
- إجراءات حماية للحسابات والأنظمة.
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%. تقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول الخاصة بك.
11. القاصرون
المنصة موجّهة أساساً لمن هم 18 سنة فأكثر. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة مناسبة، سنقوم بحذفها أو اتخاذ الإجراء المناسب.
12. نقل البيانات دولياً
قد تتم معالجة بعض بياناتك أو تخزينها لدى مزوّدي خدمات في ولايات قضائية مختلفة، مثل مزوّدي الدفع أو الاستضافة أو خدمات التواصل. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذا النقل عند الضرورة لتقديم الخدمة، مع التزامنا باتخاذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.
14. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل.